شكرًا لتسوقك معنا! نظرًا لأن جميع منتجاتنا رقمية ويتم تسليمها فور الدفع، فإننا نحرص على توضيح سياسة الاسترجاع لضمان الشفافية والوضوح لعملائنا الكرام.

🔹 أولًا: طبيعة المنتجات الرقمية

جميع منتجاتنا تُسلَّم إلكترونيًا (عن طريق التحميل أو البريد الإلكتروني أو حساب المستخدم)، وبمجرد إتمام عملية الشراء يتم منح العميل حق الوصول الكامل للمنتج.

🔹 ثانيًا: سياسة الاسترجاع

نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، لا يمكن إرجاع أو استرداد المبلغ بعد إتمام عملية الدفع وتحميل المنتج.يُستثنى من ذلك الحالات التالية فقط:

1.إذا لم يتمكن العميل من استلام أو تحميل المنتج بسبب مشكلة تقنية من جانب المتجر.

2.إذا تم إرسال منتج مختلف تمامًا عن المنتج الذي تم شراؤه.

في هذه الحالات، يمكن للعميل التواصل معنا خلال 3 أيام عمل من تاريخ الشراء، وسنعمل على حل المشكلة أو إعادة المبلغ حسب الحالة.

🔹 ثالثًا: الدعم الفني والمساعدة

نحن ملتزمون بتقديم الدعم والمساعدة لضمان رضاك الكامل عن المنتج. يمكنك التواصل معنا عبر التلقرام لأي استفسار أو مشكلة تواجهها.

🔹 رابعًا: موافقة العميل

بإتمام عملية الشراء، فإنك توافق ضمنيًا على هذه السياسة وتقرّ بأنك قرأت وفهمت بنودها بالكامل.